Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập dịch vụ sv55 — áp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sv55 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn yên tâm sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm một bước.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại giao dịch trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm số tài khoản và loại khiếu nại — qua email hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần tài liệu đính kèm.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ của tài khoản. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ sv55.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa theo thời hạn quy định. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi và xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không cần xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.